创立于2003年的大通，经过八年的快速发展，坚持自主创新，员工人数从起初的20名发展到今天拥有近400名，业务规模以上海人民广场形象店和旗舰店为轴心，不断向周边地区发展，在各区逐步增设旅游营业网点。目前已在全市开设了近40家营业网点，业务半径从华东延伸至全国，业务范围从传统旅游向自由行、度假游、商务活动、订房、订票等多形式业务模式转变，并加强服务标准化和产品标准化的建设，形成以品质为核心竞争力的市场竞争优势，提升“放心之选，品质之旅”的品牌形象。八年来，大通发展之速势不可挡，已成功跻身于全国国内百强旅行社第十位，上海第四位，并先后被《新民晚报》评选为消费者最喜爱的旅行社及被黄浦区旅游部门评选为迎世博上海优质服务旅行社等众多奖项。

　　在传统旅游方面，大通 坚守“客户至上，服务领先”的理念，本着“关注游客需求，创造快乐体验”的经营使命，确立“以游客需求为基础，以游客满意度为标准，以为游客带来快乐的旅游体验为产品设计终极目标”的产品设计理念。坚持以“客户需求化、设计人性化、服务标准化、接待规范化、包装品质化、销售价格化”的六化标准，规范导游服务；3000平米现代化办公环境、300名专业团队、100名优秀导游服务，位于人民广场上海市工人文化宫7楼、300多平米的空间环境上海率先互动性的实体会员俱乐部（让10多万名会员从中感受品牌的力量），网站：日点击量破万，成为上海旅游喜爱的旅游网站之一；呼叫中心：开通400、800服务热线，80席的CALLCENTER交互式服务配合等完善的服务体系；积极整合景区、酒店、交通等资源，为游客降低旅游支出、设计优质而具有时代感的出游线路。大通的品牌结构是多个联合品牌共同运作的品牌模式，用完善的旅游产品结构来满足多层次客户的需求。现旗下拥有“全线旅游”、“炫游天下”、“炫游假期 ·农家乐”、“尊贵尊享”、“慢悠游”等具有社会良好口碑的旅游品牌。其中以“炫游假期·农家乐”、“尊贵尊享”这两个品牌为杰出代表，且这两个品牌已在2010年申报上海市名牌产品。定位于中高端旅游客源市场，专业打造高品质旅游产品，以优质的星级服务、安全、舒适的硬件设备、具有特色的景点等要素，打造大众化价格与尊贵般的感受紧密结合的“尊贵尊享”系列，主要针对目标群如下：

　　向往舒适不紧凑的旅游行程，以放松身心、享受旅程为目的。

　　向往具有高品质服务的旅游行程

　　向往优秀特色景点

　　能够保证顾客选择餐饮、购物等方面的自由度

　　向往尊贵的旅途体验、以顾客的满意度为第一

　　一、“尊贵尊享”系列产品特色、优势：

　　全程入住当地特色酒店或四星级及以上酒店。

　　选用18个月之内的空调旅游车。

　　启用旅行社常年优秀导游等一系列高端因素组合成一条尊贵旅程。阳光价格，一次消费。

　　游程无购物，把旅游过程中强制购物的时间还给客人，保证充足的游览时间，保护游客利益，以达到旅游过程中所期望的审美和度假目的，是真正的纯玩度假休闲之旅。

　　自该产品上市以来，得到社会各界的一致好评。

　　二、“农家乐”系列产品市场定位

　　将“低碳理念”、“体验农家乐趣”与最基本的旅游六大要素“食、住、行、游、购、娱”相结合。用更平民的价格打造休闲快乐、多种农家体验的低碳旅游产品，遵循“着力为广大消费者提供安心、舒适、实惠的旅游线路”的品牌理念是农家乐产品的特色和优势。该产品主要针对都市人群所开辟的“农家乐趣体验”、“返璞归真”、 “低碳环保”等概念旅游，帮助都市人群摆脱喧嚣繁杂，体验真正的自然纯朴。2010年，大通国内旅游总人数达到28万。

　　在电子商务方面，大通旗下的炫游网，独特开创旅游产品便捷的购物车消费模式，用一张小巧的炫游卡串联起您旅行生活中的点点滴滴。在这里，消费者可以体验温情的旅游商城购物式服务，带着期待愉悦的心情随意挑选目的地景点和酒店以及土特产等旅游产品，放入购物车中将快乐累积；也可以选择由炫游专业团队精心挑选和组合的目的地旅游产品，不管消费者是想体验舒适的温泉之旅，还是想畅游美食，炫游都会给您最难忘的旅程。

　　上海人民广场旅游信息港，大通将之打造成上海市一个全新的集旅游服务、旅游展示、旅游产品销售、旅游信息交流、旅游自助、旅游规划、旅游传媒等为一体的专业性权威性的常设机构。同步计划将上海工人文化宫第三层面积1900余平方米的场地每年承租不少于90天，举行上海及国内外各地旅行目的地展览和国内外各大酒店集团的全球巡展、国内外商务会议展览、旅游新闻发布会等所用，为第一层的上海人民广场旅游信息港做配套信息发布服务。建成后的上海人民广场信息港将依托高科技技术，为顾客营造一个身临异地的环境氛围，让顾客处于轻松的自我服务状态。

　　在企业文化上，大通坚持以人为本，努力营造企业和谐，切实保障员工的合法权益，不断健全和提升员工的福利待遇及培训机制，以增强员工的归属感、荣誉感。目前在职的员工中，拥有大专以上学历的员工数量占到员工总和的98%以上。整个大通的团队年轻、富有朝气和活力，且专业知识和综合素质较高；此外加强导游队伍的建设监管，成立导游之家，常抓不懈导游日常行为规范，并通过多层次全方位的监督考评提高导游服务质量，通过几年的努力，培养了大批年轻骨干导游。

　　在事业发展腾飞之际，大通之旅的董事长王主丰富而思进、致富思源，积极投身社会公益慈善事业，历年来，已先后向上海市青少年发展基金会希望工程，舟曲泥石流，安徽金寨县天堂寨镇马石小学等众多单位爱心捐款，深受社会赞誉。此外，大通之旅旅行社有限公司已连续获得上海市“重合同，守信用”单位，将勇于肩负着行业诚信与品质规范的责任，坚持突出个性与人性化服务，规范服务标准及关注细节，遵守承诺，注重信息与沟通，为每一个游客营造快乐而难忘的旅程。同时重视与客户的共同成长，把向客户虚心学习有益的经验和知识当作创新的宝典。我们坚持“说到做到，大通制造”的不二承诺。

　　大通之旅立志成为中国旅游服务领先及旅游电子商务的第一品牌，形成以传统旅游、旅游电子商务(含酒店机票预订)、旅游客运、酒店业、旅游景点业为核心的旅游集团公司。我们的全体员工将是“创新、服务、标准、高效、合作、快乐”的最佳诠释。

　　上海大通之旅旅行社有限公司


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