昨天下午1点14分，网友“其实-就是看看”在微博上报料：“杭州东站售票系统不给力啊，第一次来就出现人工、自动售票系统故障！”

　　随即，更多网友报料，杭州东站自动售票机“大罢工”，所有售票窗口短时间停售，大量滞留旅客被引导无票进站。同时，上海、南京、合肥的火车票售票网络也瘫痪。

　　火车东站售票点值班的志愿者告诉记者，因为网络购票系统“罢工”，所以售票点一共几十台自助售票机都停用了，人工售票系统在短暂地停顿后，马上启动应急预案，为旅客人工售票和取票。

　　不过，仅靠人工窗口一时难以处理庞大的人流，每个售票点买票的乘客都排起长长的队伍，尤其是原本乘客就最多的地下一层东售票点，更是被围得水泄不通。

　　因此，东站对部分赶火车时间紧的旅客开放了一条绿色通道，让他们先填写一张单子，上车后再补票，而人工取票窗口相对较宽松，所以没有采取其他措施。

　　直到下午2点多，故障被排除，自助售票机重新启用。一段时间后，记者在几个售票点看到，排队的人数基本恢复正常，没有太多旅客受到影响。

　　记者从铁路部门了解到，这次售票机“大罢工”，是因为上海路局售票系统发生故障，所幸故障很快被排除，因此影响不大。

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